La presente política regula las condiciones relacionadas con la expedición, transporte y entrega de pedidos realizados a través de esta plataforma para destinos ubicados dentro de España.
Los servicios de entrega se encuentran disponibles para la mayoría de regiones españolas, incluidas áreas urbanas, residenciales y numerosas zonas periféricas sujetas a disponibilidad logística.
En determinadas ubicaciones con limitaciones operativas específicas, la disponibilidad de entrega podrá requerir comprobaciones adicionales antes de confirmar la expedición definitiva del pedido.
Las tarifas de envío aplicables al pedido se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Las condiciones generales vigentes son las siguientes:
Todos los importes publicados incluyen el IVA correspondiente conforme a la normativa fiscal española aplicable.
Cuando corresponda, los envíos podrán gestionarse mediante modalidad DDP (Delivered Duty Paid), incluyendo dentro del importe final los costes ordinarios vinculados al transporte e importación.
El importe total del pedido se mostrará claramente antes de finalizar el pago.
La preparación del pedido comienza una vez validada correctamente la operación de pago.
Las transacciones confirmadas antes de las 18:00 CET normalmente se procesan durante el mismo día laborable. Las confirmaciones posteriores podrán tramitarse el siguiente día hábil.
El tiempo habitual de preparación logística oscila entre 1 y 3 días laborables antes de la salida del paquete desde el centro operativo correspondiente.
Durante campañas promocionales, periodos festivos o incrementos excepcionales de demanda, determinados procesos pueden requerir tiempos adicionales de preparación.
El plazo estimado de entrega suele situarse entre 6 y 15 días naturales desde la expedición efectiva del pedido.
La duración final del transporte puede verse afectada por factores externos como:
Los plazos indicados tienen carácter orientativo y no constituyen garantía absoluta de entrega en una fecha concreta.
La distribución de los pedidos puede realizarse mediante operadores logísticos nacionales o internacionales, incluyendo:
Cuando el servicio esté disponible, se enviará un correo electrónico con información de seguimiento.
La notificación podrá incluir:
Se recomienda comprobar el estado visible del embalaje en el momento de la recepción.
Si el pedido presenta daños visibles, productos incorrectos, artículos faltantes o incidencias relacionadas con el transporte, podrá solicitarse una revisión del caso correspondiente.
Para facilitar la evaluación, puede resultar útil conservar:
Las incidencias relacionadas con la entrega deberían comunicarse preferentemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Los derechos legales reconocidos por la legislación española de consumidores y usuarios permanecen plenamente vigentes.
Las solicitudes de modificación de dirección, actualización de datos o cancelación podrán evaluarse únicamente antes de la transferencia del pedido al operador logístico.
Una vez iniciado el proceso de expedición, determinadas modificaciones podrían no resultar técnicamente posibles.
Después de la entrega, cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos se gestionará conforme a la Política de Devoluciones y a la normativa aplicable.
Las devoluciones posteriores a la entrega podrán solicitarse conforme a las condiciones vigentes publicadas en la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
Las condiciones aplicables pueden variar según:
Para gestionar correctamente el envío y la entrega podrán tratarse determinados datos personales necesarios para la ejecución logística del pedido.
Entre ellos pueden incluirse:
El tratamiento de la información se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos RGPD y a la normativa española vigente en materia de privacidad.
Información adicional disponible en la Política de privacidad.
Decovexa
600 SOUTH DAYTON ST BLDG 1-110
Denver, CO 80247
Estados Unidos
Correo electrónico: meuble@decovexa.com
Teléfono: +1 917 756 6451
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:30 – 12:00 / 14:00 – 18:00 CET
La presente política podrá actualizarse periódicamente por motivos legales, operativos, técnicos o logísticos.
La versión vigente permanecerá accesible en este sitio web.
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