Las condiciones descritas se aplican a pedidos realizados dentro del territorio español a través de la plataforma.
El importe visible durante la compra incluye los elementos fiscales y logísticos aplicables:
Condiciones de envío:
El total mostrado en el carrito o en el pago representa el importe final sin cargos ocultos.
Más detalles en Política de IVA y envío DDP.
El procesamiento del pedido depende del momento en que se confirma el pago:
Una vez validado:
El tiempo total puede variar en función de diferentes factores:
Tras el envío, se suele facilitar información de seguimiento mediante correo electrónico.
El transporte puede ser asignado a distintos proveedores según características del pedido:
La elección depende de factores como dimensiones del paquete, ubicación del almacén o destino final.
Cuando el servicio lo permite, se habilita seguimiento en línea.
Al recibir el paquete, se recomienda revisar el estado del embalaje:
Situaciones que conviene comunicar lo antes posible:
Se recomienda informar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para facilitar la gestión.
Dependiendo del caso, puede aplicarse devolución, sustitución o reembolso.
Errores en la dirección o datos incompletos pueden generar costes adicionales asociados al pedido.
Antes de la expedición, dentro de las 72 horas posteriores al pago, se pueden solicitar ajustes:
Una vez enviado, estos cambios no suelen ser posibles.
Información ampliada en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Después de recibir el pedido, existe un plazo de 31 días naturales para solicitar devolución:
Más información disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Para completar la entrega, se utilizan únicamente los datos necesarios:
El tratamiento se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos, incorporando medidas como cifrado TLS y control de acceso interno.
Más detalles en Política de privacidad.
Para consultas relacionadas con envíos o incidencias logísticas:
Horario CET
Lunes a viernes
09:30 a 12:00
14:00 a 18:00
Estos canales permiten realizar seguimientos, consultas o gestiones relacionadas con la entrega.
Cargando
