Términos de servicio
1. Condiciones de uso
El acceso al sitio, así como la realización de pedidos o el uso de herramientas de pago, implica la aplicación de estas normas durante la interacción.
- uso limitado a personas mayores de 18 años o con autorización correspondiente
- los datos introducidos deben ser correctos y mantenerse actualizados
- errores en dirección u otra información pueden afectar la entrega o gestión
- la seguridad de credenciales como contraseñas depende del propio usuario
Si no se aceptan estas condiciones, se puede interrumpir el uso en cualquier momento.
2. Información sobre productos y precios
Los artículos se presentan con descripciones e imágenes orientativas, pudiendo existir ligeras variaciones:
- posibles diferencias por materiales o visualización en pantalla
- el contenido final del pedido se confirma en la página de pago
- precios mostrados con IVA incluido 21% aplicable en España
- en modalidad DDP, costes de importación incluidos en el total
Más detalles disponibles en Política de IVA y envío DDP.
3. Pedidos y proceso de pago
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en fase de preparación:
- moneda utilizada euro €
- métodos disponibles Visa y Mastercard
- procesamiento mediante plataformas externas bajo estándares como PCI DSS
- transmisión de datos protegida mediante cifrado TLS
No se almacenan de forma prolongada los datos completos de tarjetas.
Información adicional en Información de pago.
4. Envío y costes logísticos
Una vez confirmado, el pedido suele prepararse en un plazo aproximado de 3 días naturales.
- entrega estimada entre 7 y 14 días naturales
- pueden influir factores como destino, aduanas o periodos de alta demanda
Condiciones de envío:
- pedidos desde 209.98 € incluyen envío sin coste
- por debajo de ese importe, coste fijo de 9.8 €
El transporte puede gestionarse mediante DHL, FedEx o UPS, con seguimiento cuando esté disponible.
Para más información consultar Política de envío.
5. Cancelación y reembolso
Las condiciones dependen del estado del pedido:
- antes del envío y dentro de 72 horas desde el pago, se puede solicitar cancelación con revisión de reembolso total
- una vez enviado, la cancelación generalmente no está disponible
En caso de devolución aprobada:
- inicio del reembolso en 1 a 3 días naturales
- recepción estimada en 10 a 15 días naturales según banco
- devolución al método original Visa o Mastercard
Más información en Política de cancelación de pedidos.
6. Devoluciones y cambios
Existe un plazo de 31 días naturales desde la recepción para solicitar devolución o cambio:
- tras validación, puede proporcionarse etiqueta de devolución en PDF
- se incluyen instrucciones específicas para el proceso
- el producto debe enviarse correctamente embalado
El envío debe realizarse dentro del plazo indicado normalmente 7 días.
El resultado puede ser reembolso o sustitución según corresponda.
Consultar detalles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
7. Protección de datos
Los datos personales se utilizan únicamente para gestionar pedidos, envíos y atención:
- información como nombre, dirección y contacto
- datos de pago tratados bajo medidas de seguridad
- uso de cifrado TLS y controles internos
Los derechos del usuario se rigen por el Reglamento General de Protección de Datos.
El uso de cookies técnicas es necesario para funciones básicas, mientras que otras requieren consentimiento previo.
Más información en Política de privacidad y Política de cookies.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa vigente en España:
- prioridad a la resolución amistosa en caso de conflicto
- en ausencia de acuerdo, intervención de tribunales competentes
9. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, pagos o información general:
- Dirección
600 SOUTH DAYTON ST BLDG 1-110 DENVER CO 80247 - Teléfono
+1 917 756 6451 - Correo electrónico
meuble@decovexa.com
Horario CET
Lunes a viernes
09:30 a 12:00
14:00 a 18:00
Estos canales permiten gestionar diferentes tipos de solicitudes según su naturaleza.