Sobre nosotros

1. Categorías disponibles

La selección abarca diferentes tipos de mobiliario y artículos relacionados con el hogar y espacios exteriores, pensados para adaptarse a usos cotidianos y distintos entornos:

• Silla mecedora, sillas de comedor, sofá, tocador
• tumbona, vitrina, armario
• banco con almacenamiento o banco de exterior
• árbol para gatos, arcón de almacenamiento para jardín

También pueden incluirse otros productos vinculados a terraza, jardín, interior del hogar o soluciones de organización, según disponibilidad y temporada.

2. Enfoque en la experiencia de compra

La organización del catálogo responde a criterios funcionales y de uso práctico, teniendo en cuenta distintos contextos:

• espacios interiores y exteriores con necesidades específicas
• variaciones estacionales que influyen en el uso del producto
• equilibrio entre diseño, utilidad y adaptación al entorno

El objetivo es facilitar la elección mediante una presentación comprensible y coherente.

3. Presentación de información

Los datos relacionados con cada producto se muestran de forma clara para permitir una revisión previa antes de finalizar el pedido:

• precios visibles sin ambigüedad
• indicación de posibles costes asociados cuando corresponda
• descripciones que ayudan a identificar características principales

Esto permite comparar opciones y tomar decisiones con mayor seguridad.

4. Organización del proceso de compra

El recorrido desde la selección hasta la entrega sigue una estructura definida para mejorar la comprensión del usuario:

• مراحل claras desde la confirmación del pedido hasta el envío
• indicaciones visibles durante el proceso de compra
• seguimiento de cada etapa de forma progresiva

Esta estructura facilita entender en qué punto se encuentra cada pedido.

5. Envío y entrega

La distribución se realiza mediante operadores logísticos externos, entre los que se encuentran DHL, FedEx y UPS.

• cuando está disponible, se facilita seguimiento del envío
• los artículos voluminosos pueden incluir refuerzos de embalaje
• se aplican revisiones básicas antes de la expedición

El plazo de entrega depende de factores como tipo de producto, stock y destino. La información concreta se muestra durante la compra.

6. Precios e impuestos

Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP entrega con derechos pagados:

• los importes incluyen el IVA aplicable en España 21%
• pueden contemplarse costes de importación si corresponde
• en condiciones normales no se añaden cargos adicionales en el pago final

Cualquier excepción se indica directamente en la página del producto.

7. Devoluciones y cambios

Tras la recepción del pedido, existe un periodo de 31 días naturales para solicitar devolución o cambio:

• el proceso depende del tipo de producto y su estado
• pueden existir condiciones específicas según el caso
• los detalles completos se consultan en la sección correspondiente

Se recomienda revisar las condiciones antes de iniciar la solicitud.

8. Atención al cliente

Las consultas se gestionan según volumen y contenido, pudiendo variar el tiempo de respuesta:

• información sobre productos o disponibilidad
• estado de pedidos y seguimiento
• تفاصيل sobre envío o incidencias
• gestión de devoluciones o cambios

Cada solicitud se analiza en función de su naturaleza.

9. Datos de contacto

Para diferentes tipos de consulta, se dispone de los siguientes medios:

• Dirección
  600 SOUTH DAYTON ST BLDG 1-110 DENVER CO 80247
• Teléfono
  +1 917 756 6451
• Correo electrónico
  meuble@decovexa.com

Horario de atención CET
Lunes a viernes
09:30 a 12:00
14:00 a 18:00

10. Protección de datos y seguridad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos:

• uso de conexiones cifradas basadas en tecnología TLS
• gestión de pagos mediante proveedores externos con estándares como PCI DSS
• no se conserva información completa de tarjetas de pago

Además, pueden emplearse cookies u otras tecnologías para funciones técnicas, análisis y mejora de la experiencia. Más detalles disponibles en la política correspondiente.

11. Principios de funcionamiento

La organización del contenido, junto con la estructura del proceso de compra y la variedad de productos, busca ofrecer una experiencia ordenada:

• navegación sencilla y comprensible
• información accesible en cada etapa
• apoyo en la elección para espacios domésticos o exteriores

Este enfoque permite una interacción más fluida dentro del entorno de compra.